Ikast Apotek
Den Danske Kvalitets Model
Den Danske Kvalitets Model, forkortet DDKM, er en samlet kvalitetsmodel for sundhedsvæsenet i Danmark. Modellen omfatter patientforløb på tværs af sektorgrænser, hvor det er målet at skabe en ensartet høj kvalitet på tværs af geografi og sektorer. Målet er, at DDKM skal omfatte
alle danske udbydere af offentligt fiansierede ydelser i sundhedsvæsenet. På nuværende tidspunkt er sygehusene og apotekerne godt igang, hvor apotekerne er længst fremme i processen.
Ikast Apotek er tilmeldt DDKM, og vi blev akkrediteret (godkendt) uden bemærkninger blandt de første 18 apotekere i Danmark i december 2009.
Ikast Apotek arbejder v.h.a. DDKM konstruktivt med kvaliteten.
Ikast Apotek overvåger og registrerer derfor løbende:
- ventetiden for vores kunder
-
omfanget og kvaliteten af den rådgivning vi yder vores kunder
-
leveringsgrad, dvs i hvor høj grad har vi lægemidler på lager, når vores kunder efterspørger dette
-
fejludleveringer
-
kundetilfredshed
Vi vil løbende offentligøre resulatet af vores målinger her på hjemmesiden. Disse kan ses under servicemål.